Nosso serviço

Durante todo o processo comercial, oferecemos serviços de Venda Consultiva.

1. Processo de consulta do cliente

● Discutir os requisitos de teste e os detalhes técnicos, sugerindo produtos adequados para confirmação do cliente.

● Em seguida, apresente o preço mais adequado de acordo com as necessidades do cliente.

2. Processo de personalização de especificações

● Elaborar desenhos técnicos para confirmar com o cliente os requisitos de personalização. Apresentar fotos de referência para mostrar a aparência do produto. Em seguida, confirmar a solução final e o preço final com o cliente.

3. Processo de produção e entrega

● Produziremos omáquinasConforme os requisitos confirmados do pedido de compra. Inclui fotos para ilustrar o processo de produção.

● Após a conclusão da produção, envie fotos ao cliente para que ele confirme novamente com a máquina. Em seguida, realize a calibração na sua fábrica ou por terceiros (conforme as exigências do cliente). Verifique e teste todos os detalhes e, por fim, providencie a embalagem.

● A entrega dos produtos é feita mediante confirmação do prazo de envio e o cliente é informado.

4. Instalação e serviço pós-venda

● Define a instalação desses produtos em campo e o fornecimento de suporte pós-venda.

Perguntas frequentes

1. Vocês são fabricantes? Oferecem serviço pós-venda? Como posso solicitar esse serviço? E quanto à garantia?

● Sim, somos um dos fabricantes profissionais de câmaras ambientais, equipamentos para testes de calçados de couro e equipamentos para testes de plástico e borracha na China. Todas as máquinas adquiridas em nossa fábrica têm garantia de 12 meses após o envio. Geralmente, oferecemos 12 meses de manutenção gratuita. Para transporte marítimo, podemos estender a garantia por mais 2 meses para nossos clientes.

● Além disso, se o seu equipamento não funcionar, pode enviar-nos um e-mail ou ligar-nos. Faremos o nosso melhor para identificar o problema através da nossa conversa ou, se necessário, por videochamada. Assim que confirmarmos o problema, a solução será apresentada dentro de 24 a 48 horas.

2. E quanto ao prazo de entrega?

● Para as nossas máquinas padrão, ou seja, máquinas normais, se as tivermos em stock no armazém, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis;

● Caso não haja estoque, normalmente o prazo de entrega é de 15 a 20 dias úteis após o recebimento do pagamento;

● Se você precisar de ajuda urgente, faremos um arranjo especial para você.

3. Vocês oferecem serviços de personalização? Posso colocar meu logotipo na máquina?

● Sim, claro. Podemos oferecer não só máquinas padrão, mas também máquinas personalizadas de acordo com as suas necessidades. Além disso, podemos colocar o seu logotipo na máquina, o que significa que oferecemos serviços de OEM e ODM.

4. Como posso instalar e usar a máquina?

● Após a compra das máquinas de teste, enviaremos o manual de operação ou o vídeo explicativo em inglês por e-mail.

● A maioria das nossas máquinas é enviada desmontada, ou seja, já vem instalada; basta conectar o cabo de alimentação e começar a usar. Se necessário, também podemos auxiliar na instalação da máquina no local.