Nasza usługa

W trakcie całego procesu biznesowego oferujemy usługi sprzedaży konsultacyjnej.

1. Proces zapytania klienta

● Omówienie wymagań testowych i szczegółów technicznych, sugerowanie klientowi odpowiednich produktów w celu ich potwierdzenia.

● Następnie podaj cenę najbardziej odpowiednią dla wymagań klienta.

2. Specyfikacje dostosowują proces

● Połącz rysunki techniczne z rysunkami, aby potwierdzić z klientem indywidualne wymagania. Zaproponuj zdjęcia referencyjne, aby pokazać wygląd produktu. Następnie potwierdź ostateczne rozwiązanie i cenę końcową z klientem.

3. Proces produkcji i dostawy

● WyprodukujemymaszynyZgodnie z potwierdzonymi wymaganiami zamówienia. Oferujemy zdjęcia pokazujące proces produkcji.

● Po zakończeniu produkcji przekaż klientowi zdjęcia w celu ponownego potwierdzenia działania maszyny. Następnie przeprowadź własną kalibrację fabryczną lub kalibrację zewnętrzną (zgodnie z wymaganiami klienta). Sprawdź i przetestuj wszystkie szczegóły, a następnie zorganizuj pakowanie.

● Dostarczenie produktów następuje po potwierdzeniu czasu wysyłki i poinformowaniu klienta.

4. Instalacja i serwis posprzedażowy

● Definiuje instalację tych produktów w terenie i zapewnianie wsparcia posprzedażowego.

Często zadawane pytania

1. Czy jesteście producentem? Czy oferujecie serwis posprzedażowy? Jak mogę o niego poprosić? I jak wygląda kwestia gwarancji?

● Tak, jesteśmy jednym z profesjonalnych producentów komór środowiskowych, urządzeń do testowania obuwia skórzanego i urządzeń do testowania gumy i tworzyw sztucznych w Chinach. Każde urządzenie zakupione w naszej fabryce objęte jest 12-miesięczną gwarancją po wysyłce. Zazwyczaj oferujemy 12 miesięcy BEZPŁATNEJ konserwacji. Biorąc pod uwagę transport morski, możemy przedłużyć gwarancję o 2 miesiące dla naszych klientów.

● Co więcej, jeśli Twój komputer nie działa, możesz wysłać nam e-mail lub zadzwonić – dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć przyczynę problemu poprzez rozmowę lub, w razie potrzeby, wideorozmowę. Po potwierdzeniu problemu, zaproponujemy rozwiązanie w ciągu 24 do 48 godzin.

2. A co z terminem dostawy?

● W przypadku naszej standardowej maszyny, co oznacza maszyny normalne, jeśli mamy zapas w magazynie, czas realizacji wynosi od 3 do 7 dni roboczych;

● Jeżeli nie ma towaru na stanie, zazwyczaj czas dostawy wynosi 15–20 dni roboczych od otrzymania płatności;

● Jeśli potrzebujesz pilnej pomocy, przygotujemy dla Ciebie specjalne rozwiązanie.

3. Czy akceptujecie usługi personalizacji? Czy mogę umieścić swoje logo na maszynie?

● Oczywiście. Oferujemy nie tylko maszyny standardowe, ale także maszyny dostosowane do Państwa wymagań. Możemy również umieścić Państwa logo na maszynie, co oznacza, że oferujemy usługi OEM i ODM.

4. Jak zainstalować i używać urządzenia?

● Po złożeniu u nas zamówienia na maszyny testowe, wyślemy Ci instrukcję obsługi lub film w wersji angielskiej pocztą elektroniczną.

● Większość naszych maszyn jest dostarczana z kompletnym podzespołem, co oznacza, że są już zamontowane – wystarczy podłączyć kabel zasilający i można zacząć korzystać. W razie potrzeby możemy również pomóc w montażu maszyny na miejscu.