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Domande frequenti

Il nostro servizio

Durante l'intero processo aziendale, offriamo servizi di vendita consultiva.

 

1. Processo di richiesta del cliente

● Discutere i requisiti di test e i dettagli tecnici, e suggerire al cliente i prodotti più adatti per la conferma.

● Quindi, formulare un preventivo con il prezzo più adatto in base alle esigenze del cliente.

2. Processo di personalizzazione delle specifiche

● Realizzare disegni relativi al progetto da confermare con il cliente per eventuali esigenze personalizzate. Fornire foto di riferimento per mostrare l'aspetto del prodotto. Successivamente, confermare la soluzione finale e il prezzo finale con il cliente.

3. Processo di produzione e consegna

● Produrremo ilmacchineIn conformità ai requisiti dell'ordine di acquisto confermato. Vengono fornite foto per mostrare il processo di produzione.

● Dopo aver terminato la produzione, fornire al cliente delle foto per una nuova conferma con la macchina. Quindi eseguire la calibrazione in fabbrica o una calibrazione da parte di terzi (secondo le esigenze del cliente). Verificare e testare tutti i dettagli e quindi predisporre l'imballaggio.

● La consegna dei prodotti avviene secondo i tempi di spedizione confermati e il cliente ne viene informato.

4. Installazione e assistenza post-vendita

● Definisce l'installazione di tali prodotti sul campo e la fornitura di assistenza post-vendita.

FAQ

1. Siete un produttore? Offrite un servizio di assistenza post-vendita? Come posso richiederlo? E per quanto riguarda la garanzia?

● Sì, siamo uno dei produttori professionali di camere climatiche, apparecchiature per il collaudo di calzature in pelle e apparecchiature per il collaudo di plastica e gomma... in Cina. Ogni macchina acquistata dalla nostra fabbrica ha una garanzia di 12 mesi dalla data di spedizione. Generalmente, offriamo 12 mesi di manutenzione GRATUITA. Considerando il trasporto marittimo, possiamo estendere la garanzia di 2 mesi per i nostri clienti.

● Inoltre, se il tuo dispositivo non funziona, puoi inviarci un'e-mail o chiamarci: faremo del nostro meglio per individuare il problema tramite una conversazione o, se necessario, tramite videochiamata. Una volta confermato il problema, ti offriremo una soluzione entro 24-48 ore.

2. E per quanto riguarda i tempi di consegna?

● Per le nostre macchine standard, ovvero le macchine normali, se abbiamo scorte in magazzino, la consegna richiede 3-7 giorni lavorativi;

● In caso di indisponibilità a magazzino, i tempi di consegna sono normalmente di 15-20 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento;

● Se avete urgenza, prenderemo provvedimenti speciali per voi.

3. Accettate servizi di personalizzazione? Posso far apporre il mio logo sulla macchina?

● Sì, certo. Non solo offriamo macchine standard, ma anche macchine personalizzate in base alle vostre esigenze. Inoltre, possiamo apporre il vostro logo sulla macchina, offrendo quindi servizi OEM e ODM.

4. Come posso installare e utilizzare la macchina?

● Una volta ordinate le macchine di prova, vi invieremo via e-mail il manuale d'uso o un video in lingua inglese.

● La maggior parte delle nostre macchine viene spedita già assemblata, ovvero già installata: basta collegare il cavo di alimentazione e iniziare a usarla. Se necessario, possiamo anche assistervi nell'installazione in loco.

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