Unser Service
Während des gesamten Geschäftsprozesses bieten wir Ihnen beratende Verkaufsdienstleistungen an.
● Besprechung der Testanforderungen und technischen Details, Vorschlag geeigneter Produkte zur Bestätigung durch den Kunden.
● Anschließend unterbreiten wir Ihnen ein Angebot, das den Anforderungen des Kunden am besten entspricht.
● Anfertigung von Zeichnungen zur Abstimmung mit dem Kunden hinsichtlich kundenspezifischer Anforderungen. Bereitstellung von Referenzfotos zur Veranschaulichung des Produktbildes. Anschließend Bestätigung der finalen Lösung und des Endpreises mit dem Kunden.
● Wir werden dieMaschinenGemäß den bestätigten Bestellanforderungen. Fotos zur Veranschaulichung des Produktionsprozesses werden bereitgestellt.
● Nach Abschluss der Produktion senden Sie dem Kunden Fotos zur erneuten Bestätigung mit der Maschine. Führen Sie anschließend Ihre eigene Werkskalibrierung oder eine Kalibrierung durch einen Drittanbieter durch (je nach Kundenwunsch). Überprüfen und testen Sie alle Details und verpacken Sie die Maschine anschließend.
● Die Lieferung der Produkte erfolgt nach Bestätigung des Versandtermins und wird dem Kunden mitgeteilt.
● Definiert die Installation dieser Produkte im Feld und die Bereitstellung von Kundendienstleistungen.
Häufig gestellte Fragen
● Ja, wir sind einer der führenden Hersteller von Klimakammern, Prüfgeräten für Lederschuhe und Prüfgeräten für Kunststoffgummi in China. Jede Maschine, die Sie bei uns kaufen, hat eine 12-monatige Garantie ab Versanddatum. Wir bieten in der Regel 12 Monate kostenlose Wartung an. Aufgrund der langen Transportwege können wir die Garantie für unsere Kunden um 2 Monate verlängern.
● Sollte Ihr Gerät nicht funktionieren, können Sie uns eine E-Mail schreiben oder anrufen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem im Gespräch oder gegebenenfalls per Videochat zu finden. Sobald wir das Problem bestätigt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Lösung.
● Bei unseren Standardmaschinen, also normalen Maschinen, beträgt die Lieferzeit, sofern wir die Maschinen auf Lager haben, 3-7 Werktage.
● Falls die Ware nicht vorrätig ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel 15-20 Werktage nach Zahlungseingang;
● Sollten Sie dringend Hilfe benötigen, werden wir eine Sonderregelung für Sie treffen.
● Ja, selbstverständlich. Wir bieten Ihnen nicht nur Standardmaschinen, sondern auch individuell nach Ihren Wünschen gefertigte Maschinen an. Gerne bringen wir auch Ihr Logo auf der Maschine an – wir bieten also OEM- und ODM-Service an.
● Sobald Sie die Testmaschinen bei uns bestellt haben, senden wir Ihnen die Bedienungsanleitung oder ein Video in englischer Sprache per E-Mail zu.
● Die meisten unserer Maschinen werden komplett montiert geliefert. Sie müssen lediglich das Netzkabel anschließen und können die Maschine sofort in Betrieb nehmen. Bei Bedarf unterstützen wir Sie aber auch gerne bei der Installation vor Ort.