Notre service :
Tout au long du processus commercial, nous proposons un service de vente consultative.
1) Processus de demande de renseignements des clients :Après avoir discuté des exigences en matière de tests et des détails techniques, nous avons proposé des produits adaptés au client pour validation. Nous lui avons ensuite établi un devis au prix le plus approprié en fonction de ses besoins.
2) Processus de personnalisation des spécifications :Élaborer des plans détaillés à valider avec le client afin de cerner ses besoins spécifiques. Fournir des photos de référence illustrant l'aspect du produit. Enfin, confirmer la solution finale et le prix définitif avec le client.
3) Processus de production et de livraison :Nous produirons les machines conformément aux exigences du bon de commande confirmé. Nous fournirons des photos illustrant le processus de production. Une fois la production terminée, nous enverrons de nouvelles photos au client pour confirmation. Nous procéderons ensuite à notre propre étalonnage en usine ou à un étalonnage par un tiers (selon les exigences du client). Nous vérifierons et testerons tous les détails, puis nous procéderons à l'emballage. La livraison des produits aura lieu dans les délais convenus et nous en informerons le client.
4) Installation et service après-vente :Définit l'installation de ces produits sur le terrain et la fourniture d'un support après-vente.
FAQ :
1. Êtes-vous fabricant ? Proposez-vous un service après-vente ? Comment puis-je en faire la demande ? Et quelle est la durée de la garantie ?Oui, nous sommes l'un des fabricants professionnels d'équipements tels que les chambres environnementales, les appareils de test pour chaussures en cuir et les appareils de test pour caoutchouc et plastique, en Chine. Chaque machine achetée dans notre usine bénéficie d'une garantie de 12 mois après expédition. Nous offrons généralement 12 mois de maintenance gratuite. Pour les transports maritimes, cette garantie peut être étendue à 2 mois.
De plus, si votre machine ne fonctionne pas, vous pouvez nous envoyer un courriel ou nous appeler. Nous ferons de notre mieux pour identifier le problème par téléphone ou, si nécessaire, par visioconférence. Une fois le problème confirmé, une solution vous sera proposée sous 24 à 48 heures.
2. Qu'en est-il des délais de livraison ?Pour nos machines standard (machines normales), si elles sont en stock, le délai est de 3 à 7 jours ouvrables ; si elles ne sont pas en stock, le délai de livraison est généralement de 15 à 20 jours ouvrables après réception du paiement ; en cas d’urgence, nous prendrons des dispositions particulières pour vous.
3. Proposez-vous des services de personnalisation ? Puis-je faire apposer mon logo sur la machine ?Oui, bien sûr. Nous proposons non seulement des machines standard, mais aussi des machines personnalisées selon vos besoins. De plus, nous pouvons apposer votre logo sur la machine ; nous offrons donc des services OEM et ODM.
4. Comment puis-je installer et utiliser la machine ?Une fois votre commande de machines de test passée, nous vous enverrons par e-mail le manuel d'utilisation ou une vidéo en anglais. La plupart de nos machines sont livrées entièrement assemblées ; il vous suffit de brancher le câble d'alimentation et de les utiliser.
