Naše služby:
Během celého obchodního procesu nabízíme poradenské prodejní služby.
1) Proces dotazování zákazníků:Prodiskutujeme požadavky na testování a technické detaily, navrhneme zákazníkovi vhodné produkty k ověření. Následně nabídneme nejvhodnější cenu dle požadavků zákazníka.
2) Proces přizpůsobení specifikací:Nakreslete související výkresy pro ověření se zákazníkem ohledně individuálních požadavků. Nabídněte referenční fotografie znázorňující vzhled produktu. Poté s klientem potvrďte konečné řešení a konečnou cenu.
3) Proces výroby a dodání:Stroje vyrobíme dle potvrzených požadavků objednávky. Nabízíme fotografie demonstrující výrobní proces. Po dokončení výroby poskytneme zákazníkovi fotografie k opětovnému ověření se strojem. Poté provedeme vlastní kalibraci z výroby nebo kalibraci třetí stranou (dle požadavků zákazníka). Zkontrolujeme a otestujeme všechny detaily a poté zajistíme balení. Dodáme produkty po potvrzení dodací lhůty a informujeme zákazníka.
4) Instalace a poprodejní servis:Definuje instalaci těchto produktů v terénu a poskytování poprodejní podpory.
Často kladené otázky:
1. Jste výrobce? Nabízíte poprodejní servis? Jak o něj mohu požádat? A co záruka?Ano, jsme jedním z profesionálních výrobců v Číně, jako jsou Environmental Chambers, zařízení pro testování kožené obuvi, zařízení pro testování plastů a pryže… Na každý stroj zakoupený v naší továrně se vztahuje 12měsíční záruka od odeslání. Obecně nabízíme 12měsíční BEZPLATNOU údržbu. V případě námořní přepravy můžeme našim zákazníkům prodloužit záruku o 2 měsíce.
Pokud váš stroj nefunguje, můžete nám poslat e-mail nebo nám zavolat a my se pokusíme problém co nejlépe vyřešit prostřednictvím naší komunikace nebo v případě potřeby i videochatu. Jakmile problém potvrdíme, bude vám řešení nabídnuto do 24 až 48 hodin.
2. A co dodací lhůta?U našich standardních strojů, což znamená běžné stroje, je dodací lhůta 3–7 pracovních dnů, pokud máme zboží skladem. Pokud zboží není skladem, je obvykle dodací lhůta 15–20 pracovních dnů po obdržení platby. V případě naléhavé potřeby pro vás vyřídíme speciální domluvu.
3. Přijímáte služby úprav? Mohu mít na stroji své logo?Ano, samozřejmě. Nabízíme nejen standardní stroje, ale i stroje na míru dle vašich požadavků. Na stroj můžeme také umístit vaše logo, což znamená, že nabízíme služby OEM a ODM.
4. Jak mohu stroj nainstalovat a používat?Jakmile si u nás objednáte testovací stroje, zašleme vám e-mailem návod k obsluze nebo video v anglické verzi. Většina našich strojů je dodávána s kompletními díly, což znamená, že jsou již nainstalovány, stačí jen připojit napájecí kabel a začít je používat.
