Nuestro servicio:
Durante todo el proceso comercial, ofrecemos un servicio de venta consultiva.
1) Proceso de consulta del cliente:Tras analizar los requisitos de prueba y los detalles técnicos, sugerimos al cliente los productos más adecuados para su confirmación. Posteriormente, cotizamos el precio más adecuado según sus necesidades.
2) Proceso de personalización de especificaciones:Elaborar planos relacionados para confirmar con el cliente los requisitos personalizados. Ofrecer fotos de referencia para mostrar el aspecto del producto. Posteriormente, confirmar la solución final y el precio final con el cliente.
3) Proceso de producción y entrega:Fabricaremos las máquinas según los requisitos de la orden de compra confirmada. Entregaremos fotos para mostrar el proceso de producción. Tras finalizar la producción, entregaremos fotos al cliente para confirmar la máquina. Posteriormente, realizaremos la calibración de fábrica o de terceros (según los requisitos del cliente). Revisaremos y probaremos todos los detalles y organizaremos el embalaje. Entregaremos los productos una vez confirmado el plazo de envío e informaremos al cliente.
4) Instalación y servicio postventa:Define la instalación de esos productos en el campo y la prestación de soporte postventa.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Son fabricantes? ¿Ofrecen servicio posventa? ¿Cómo puedo solicitarlo? ¿Y qué hay de la garantía?Sí, somos fabricantes profesionales de cámaras ambientales, equipos de prueba de calzado de cuero y equipos de prueba de caucho plástico en China. Todas las máquinas adquiridas en nuestra fábrica tienen una garantía de 12 meses tras el envío. Generalmente, ofrecemos 12 meses de mantenimiento gratuito. Si se trata de transporte marítimo, podemos extender la garantía a 2 meses.
Además, si su máquina no funciona, puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos. Haremos todo lo posible por encontrar el problema mediante conversación o videollamada si es necesario. Una vez confirmado el problema, le ofreceremos una solución en un plazo de 24 a 48 horas.
2. ¿Qué pasa con el plazo de entrega?Para nuestra máquina estándar, es decir, máquinas normales, si tenemos stock en el almacén, es de 3 a 7 días hábiles; si no hay stock, normalmente, el tiempo de entrega es de 15 a 20 días hábiles después de recibir el pago; si tiene una necesidad urgente, haremos un arreglo especial para usted.
3. ¿Aceptan servicios de personalización? ¿Puedo tener mi logotipo en la máquina?Sí, por supuesto. Ofrecemos máquinas estándar y personalizadas según sus necesidades. Además, podemos imprimir su logotipo en la máquina, lo que significa que ofrecemos servicios OEM y ODM.
4. ¿Cómo puedo instalar y utilizar la máquina?Una vez que nos haya pedido las máquinas de prueba, le enviaremos el manual de funcionamiento o un video en inglés por correo electrónico. La mayoría de nuestras máquinas se entregan con una pieza completa, lo que significa que ya están instaladas; solo necesita conectar el cable de alimentación y empezar a usarlas.
