১) গ্রাহকের অনুসন্ধান প্রক্রিয়া:পরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা ও প্রযুক্তিগত বিবরণ নিয়ে আলোচনা করে, গ্রাহককে নিশ্চিতকরণের জন্য উপযুক্ত পণ্যের পরামর্শ দেওয়া হয়। তারপর গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী সবচেয়ে উপযুক্ত মূল্য উদ্ধৃত করা হয়।

২) স্পেসিফিকেশন কাস্টমাইজ করার প্রক্রিয়া:গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী নির্দিষ্ট নকশা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ড্রয়িং তৈরি করুন। পণ্যটির বাহ্যিক রূপ দেখানোর জন্য রেফারেন্স ছবি সরবরাহ করুন। তারপর, গ্রাহকের সাথে চূড়ান্ত সমাধান এবং চূড়ান্ত মূল্য নিশ্চিত করুন।

৩) উৎপাদন ও সরবরাহ প্রক্রিয়া:আমরা নিশ্চিতকৃত ক্রয়াদেশের (PO) চাহিদা অনুযায়ী মেশিনগুলো উৎপাদন করব। উৎপাদন প্রক্রিয়া দেখানোর জন্য ছবি সরবরাহ করা হবে। উৎপাদন শেষ হওয়ার পর, গ্রাহককে মেশিনের সাথে পুনরায় নিশ্চিত করার জন্য ছবি সরবরাহ করা হবে। তারপর নিজস্ব কারখানায় অথবা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী) ক্যালিব্রেশন করা হবে। সমস্ত খুঁটিনাটি বিষয় পরীক্ষা করে তারপর প্যাকিংয়ের ব্যবস্থা করা হবে। নিশ্চিতকৃত শিপিংয়ের সময়ে পণ্য সরবরাহ করা হবে এবং গ্রাহককে জানানো হবে।

৪) স্থাপন ও বিক্রয়োত্তর সেবা:মাঠে সেই পণ্যগুলো স্থাপন করা এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তা প্রদান করাকে বোঝায়।

১. আপনারা কি প্রস্তুতকারক? আপনারা কি বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করেন? আমি কীভাবে তার জন্য অনুরোধ করতে পারি? আর ওয়ারেন্টির ব্যাপারটাই বা কী?হ্যাঁ, আমরা চীনে এনভায়রনমেন্টাল চেম্বার, চামড়ার জুতা পরীক্ষার সরঞ্জাম, প্লাস্টিক রাবার পরীক্ষার সরঞ্জাম ইত্যাদির মতো পেশাদার প্রস্তুতকারকদের মধ্যে অন্যতম। আমাদের কারখানা থেকে কেনা প্রতিটি মেশিনে চালানের পর ১২ মাসের ওয়ারেন্টি থাকে। সাধারণত, আমরা ১২ মাসের জন্য বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা দিয়ে থাকি। তবে সমুদ্রপথে পরিবহনের ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য এই ওয়ারেন্টি আরও ২ মাস বাড়িয়ে দিতে পারি।

এছাড়াও, যদি আপনার মেশিনটি কাজ না করে, তবে আপনি আমাদের ই-মেইল করতে পারেন বা ফোন করতে পারেন। আমরা কথোপকথনের মাধ্যমে অথবা প্রয়োজনে ভিডিও চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যাটি খুঁজে বের করার যথাসাধ্য চেষ্টা করব। সমস্যাটি নিশ্চিত করার পর, ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এর সমাধান জানানো হবে।

২. ডেলিভারির সময়সীমা সম্পর্কে কী বলা যায়?আমাদের স্ট্যান্ডার্ড মেশিন, অর্থাৎ সাধারণ মেশিনগুলোর ক্ষেত্রে, গুদামে স্টক থাকলে ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগে; স্টক না থাকলে, সাধারণত পেমেন্ট পাওয়ার পর ডেলিভারির সময় ১৫-২০ কার্যদিবস; আপনার জরুরি প্রয়োজন হলে, আমরা আপনার জন্য বিশেষ ব্যবস্থা করব।

৩. আপনারা কি কাস্টমাইজেশন পরিষেবা গ্রহণ করেন? আমি কি মেশিনে আমার লোগো ব্যবহার করতে পারি?হ্যাঁ, অবশ্যই। আমরা শুধু স্ট্যান্ডার্ড মেশিনই নয়, আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমাইজড মেশিনও সরবরাহ করতে পারি। এবং আমরা মেশিনে আপনার লোগোও লাগাতে পারি, যার মানে আমরা OEM এবং ODM পরিষেবা প্রদান করি।

৪. আমি কীভাবে মেশিনটি ইনস্টল এবং ব্যবহার করতে পারি?আপনি আমাদের কাছ থেকে টেস্টিং মেশিন অর্ডার করার পর, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে ইংরেজি সংস্করণে অপারেশন ম্যানুয়াল বা ভিডিও পাঠিয়ে দেব। আমাদের বেশিরভাগ মেশিন একটি সম্পূর্ণ অংশ হিসেবে পাঠানো হয়, যার মানে এটি আগে থেকেই ইনস্টল করা থাকে; আপনাকে শুধু পাওয়ার ক্যাবলটি সংযোগ করে এটি ব্যবহার শুরু করতে হবে।