1) Processo de consulta do cliente:Após discutir os requisitos de teste e os detalhes técnicos, sugerimos os produtos mais adequados para confirmação do cliente. Em seguida, apresentamos a proposta com o preço mais adequado às necessidades do cliente.

2) Processo de personalização das especificações:Elaborar desenhos técnicos para confirmar com o cliente os requisitos personalizados. Apresentar fotos de referência para mostrar a aparência do produto. Em seguida, confirmar a solução final e o preço final com o cliente.

3) Processo de produção e entrega:Produziremos as máquinas de acordo com os requisitos do pedido de compra confirmado. Forneceremos fotos para mostrar o processo de produção. Após a conclusão da produção, enviaremos fotos ao cliente para confirmação com a máquina. Em seguida, realizaremos a calibração em nossa fábrica ou por terceiros (conforme a solicitação do cliente). Verificaremos e testaremos todos os detalhes e, então, providenciaremos a embalagem. A entrega dos produtos será feita na data de envio confirmada e o cliente será informado.

4) Instalação e serviço pós-venda:Define a instalação desses produtos em campo e o fornecimento de suporte pós-venda.

1. Vocês são fabricantes? Oferecem serviço pós-venda? Como posso solicitar esse serviço? E quanto à garantia?Sim, somos um dos fabricantes profissionais de equipamentos como câmaras ambientais, equipamentos para testes de calçados de couro, equipamentos para testes de plástico e borracha na China. Todas as máquinas adquiridas em nossa fábrica têm 12 meses de garantia após o envio. Geralmente, oferecemos 12 meses de manutenção gratuita. Para transporte marítimo, podemos estender a garantia por mais 2 meses para nossos clientes.

Além disso, se o seu equipamento não funcionar, pode enviar-nos um e-mail ou ligar-nos. Faremos o nosso melhor para identificar o problema através da nossa conversa ou, se necessário, por videochamada. Assim que confirmarmos o problema, a solução será apresentada dentro de 24 a 48 horas.

2. E quanto ao prazo de entrega?Para nossas máquinas padrão, ou seja, máquinas normais, se as tivermos em estoque no armazém, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis; caso contrário, o prazo de entrega é normalmente de 15 a 20 dias úteis após o recebimento do pagamento; se você precisar com urgência, faremos um arranjo especial para você.

3. Vocês oferecem serviços de personalização? Posso colocar meu logotipo na máquina?Sim, claro. Podemos oferecer não só máquinas padrão, mas também máquinas personalizadas de acordo com as suas necessidades. Além disso, podemos colocar o seu logotipo na máquina, o que significa que oferecemos serviços de OEM e ODM.

4. Como posso instalar e usar a máquina?Após a compra das máquinas de teste, enviaremos o manual de instruções ou um vídeo explicativo em inglês por e-mail. A maioria das nossas máquinas é enviada desmontada, ou seja, já vem instalada; basta conectar o cabo de alimentação e começar a usar.