Nuestro servicio:
Durante todo el proceso comercial, ofrecemos un servicio de venta consultiva.
1) Proceso de consulta del cliente:Tras analizar los requisitos de las pruebas y los detalles técnicos, se sugirieron los productos adecuados al cliente para su confirmación. Posteriormente, se le ofreció el precio más conveniente según sus necesidades.
2) Proceso de personalización de especificaciones:Elaborar planos para confirmar con el cliente los requisitos personalizados. Ofrecer fotografías de referencia para mostrar el aspecto del producto. Finalmente, confirmar la solución definitiva y el precio final con el cliente.
3) Proceso de producción y entrega:Fabricaremos las máquinas según los requisitos de la orden de compra confirmada. Proporcionaremos fotografías del proceso de producción. Una vez finalizada la producción, enviaremos fotografías al cliente para que confirme el funcionamiento de la máquina. Posteriormente, realizaremos la calibración en nuestra fábrica o por un tercero (según los requisitos del cliente). Verificaremos y probaremos todos los detalles y, finalmente, procederemos al embalaje. Entregaremos los productos en el plazo de envío acordado e informaremos al cliente.
4) Instalación y servicio postventa:Define la instalación de esos productos sobre el terreno y la prestación de asistencia posventa.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Son fabricantes? ¿Ofrecen servicio posventa? ¿Cómo puedo solicitarlo? ¿Y qué hay de la garantía?Sí, somos uno de los fabricantes profesionales de equipos como cámaras climáticas, equipos para pruebas de calzado de cuero y equipos para pruebas de caucho plástico en China. Cada máquina adquirida en nuestra fábrica cuenta con 12 meses de garantía tras el envío. Generalmente, ofrecemos 12 meses de mantenimiento gratuito. Si el transporte marítimo implica un retraso de 2 meses, podemos extender la garantía para nuestros clientes.
Además, si su máquina no funciona, puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos. Haremos todo lo posible por encontrar el problema mediante una conversación o, si es necesario, por videollamada. Una vez confirmado el problema, le ofreceremos la solución en un plazo de 24 a 48 horas.
2. ¿Y el plazo de entrega?Para nuestras máquinas estándar, es decir, las máquinas normales, si tenemos existencias en el almacén, el plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables; si no hay existencias, normalmente el plazo de entrega es de 15 a 20 días laborables después de recibir el pago; si lo necesita con urgencia, haremos un arreglo especial para usted.
3. ¿Aceptan servicios de personalización? ¿Puedo poner mi logotipo en la máquina?Sí, por supuesto. No solo ofrecemos máquinas estándar, sino también máquinas personalizadas según sus necesidades. Además, podemos imprimir su logotipo en la máquina, lo que significa que ofrecemos servicios OEM y ODM.
4. ¿Cómo puedo instalar y usar la máquina?Una vez que haya realizado su pedido de las máquinas de prueba, le enviaremos el manual de instrucciones o un video en inglés por correo electrónico. La mayoría de nuestras máquinas se envían completas, es decir, ya están instaladas; solo necesita conectar el cable de alimentación y comenzar a usarlas.
