Onze service:
Gedurende het gehele verkoopproces bieden wij een adviserende verkoopservice aan.
1) Proces voor klantvragen:Na bespreking van de testvereisten en technische details, worden geschikte producten aan de klant voorgesteld ter bevestiging. Vervolgens wordt een prijsopgave gedaan die aansluit bij de wensen van de klant.
2) Specificaties voor het aanpassen van het proces:Het opstellen van bijbehorende tekeningen ter afstemming met de klant voor specifieke wensen. Het aanbieden van referentiefoto's om het uiterlijk van het product te illustreren. Vervolgens het bevestigen van de definitieve oplossing en de uiteindelijke prijs met de klant.
3) Productie- en leveringsproces:We produceren de machines volgens de bevestigde inkooporderspecificaties. We leveren foto's van het productieproces. Na de productie sturen we de klant foto's ter controle van de machine. Vervolgens voeren we een eigen fabriekskalibratie uit of een kalibratie door een derde partij (afhankelijk van de wensen van de klant). We controleren en testen alle onderdelen en zorgen voor de verpakking. De producten worden verzonden volgens de afgesproken levertijd en we informeren de klant hierover.
4) Installatie en service na verkoop:Omschrijft het installeren van die producten in het veld en het bieden van after-sales support.
Veelgestelde vragen:
1. Bent u een fabrikant? Biedt u service na aankoop aan? Hoe kan ik daar contact mee opnemen? En hoe zit het met de garantie?Ja, wij zijn een van de professionele fabrikanten in China van onder andere klimaatkamers, testapparatuur voor leren schoenen en testapparatuur voor kunststof en rubber. Elke machine die u bij ons koopt, heeft 12 maanden garantie na verzending. Over het algemeen bieden we 12 maanden gratis onderhoud. Bij zeetransport kunnen we deze garantie met 2 maanden verlengen voor onze klanten.
Mocht uw apparaat niet werken, dan kunt u ons een e-mail sturen of bellen. We zullen ons best doen om het probleem te achterhalen, eventueel via een videogesprek. Zodra we het probleem hebben vastgesteld, bieden we binnen 24 tot 48 uur een oplossing aan.
2. Hoe zit het met de levertijd?Voor onze standaardmachines, oftewel normale machines, geldt een levertijd van 3-7 werkdagen indien we de machine op voorraad hebben. Indien we de machine niet op voorraad hebben, bedraagt de levertijd normaal gesproken 15-20 werkdagen na ontvangst van de betaling. Bij spoedlevering kunnen we een speciale regeling voor u treffen.
3. Accepteert u maatwerk? Kan ik mijn logo op de machine laten plaatsen?Jazeker. We kunnen niet alleen standaardmachines leveren, maar ook machines op maat, geheel volgens uw wensen. En we kunnen uw logo op de machine plaatsen, wat betekent dat we OEM- en ODM-services aanbieden.
4. Hoe kan ik het apparaat installeren en gebruiken?Zodra u de testapparatuur bij ons heeft besteld, sturen wij u de bedieningshandleiding of een video in het Engels per e-mail. De meeste van onze apparaten worden compleet geleverd, wat betekent dat ze al geïnstalleerd zijn. U hoeft alleen de stroomkabel aan te sluiten en u kunt het apparaat direct gebruiken.
