Unser Service:
Während des gesamten Geschäftsprozesses bieten wir Ihnen einen beratenden Verkaufsservice an.
1) Kundenanfrageprozess:Wir besprechen die Testanforderungen und technischen Details und schlagen dem Kunden geeignete Produkte zur Bestätigung vor. Anschließend unterbreiten wir ihm ein Angebot, das seinen Anforderungen entspricht.
2) Spezifikationen anpassen:Anfertigung von Zeichnungen zur Abstimmung mit dem Kunden hinsichtlich kundenspezifischer Anforderungen. Bereitstellung von Referenzfotos zur Veranschaulichung des Produktbildes. Anschließend Bestätigung der finalen Lösung und des Endpreises mit dem Kunden.
3) Produktions- und Lieferprozess:Wir fertigen die Maschinen gemäß den bestätigten Bestellvorgaben. Fotos des Produktionsprozesses werden bereitgestellt. Nach Fertigstellung der Produktion erhalten Sie erneut Fotos zur Bestätigung. Anschließend führen wir die Kalibrierung in unserem Werk oder durch einen externen Dienstleister (je nach Kundenwunsch) durch. Alle Details werden geprüft und getestet, bevor die Verpackung vorbereitet wird. Die Lieferung erfolgt zum bestätigten Versandtermin; der Kunde wird darüber informiert.
4) Installation und Kundendienst:Beinhaltet die Installation dieser Produkte vor Ort und die Bereitstellung von Kundendienstleistungen.
Häufig gestellte Fragen:
1. Sind Sie ein Hersteller? Bieten Sie einen Kundendienst an? Wie kann ich diesen in Anspruch nehmen? Und wie sieht es mit der Garantie aus?Ja, wir sind einer der führenden Hersteller von Klimakammern, Prüfgeräten für Lederschuhe und Kunststoffe in China. Jede Maschine, die Sie bei uns kaufen, hat ab Versanddatum 12 Monate Garantie. Wir bieten außerdem 12 Monate kostenlose Wartung an. Bei Seetransporten verlängern wir die Garantiezeit um 2 Monate.
Sollte Ihr Gerät nicht funktionieren, können Sie uns eine E-Mail schreiben oder anrufen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem im Gespräch oder gegebenenfalls per Videochat zu finden. Sobald wir das Problem bestätigt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Lösung.
2. Wie sieht es mit den Lieferbedingungen aus?Bei unseren Standardmaschinen, also normalen Maschinen, beträgt die Lieferzeit, sofern wir die Maschinen auf Lager haben, 3-7 Werktage; andernfalls beträgt die Lieferzeit in der Regel 15-20 Werktage nach Zahlungseingang; bei dringendem Bedarf finden wir eine Sonderlösung für Sie.
3. Bieten Sie Anpassungsleistungen an? Kann ich mein Logo auf der Maschine anbringen lassen?Ja, selbstverständlich. Wir bieten Ihnen nicht nur Standardmaschinen, sondern auch individuell nach Ihren Wünschen gefertigte Maschinen an. Gerne bringen wir auch Ihr Logo auf der Maschine an – wir bieten also OEM- und ODM-Service an.
4. Wie kann ich die Maschine installieren und benutzen?Sobald Sie die Testgeräte bei uns bestellt haben, senden wir Ihnen die Bedienungsanleitung oder ein Video in englischer Sprache per E-Mail zu. Die meisten unserer Geräte werden komplett montiert geliefert; Sie müssen lediglich das Netzkabel anschließen und können das Gerät sofort in Betrieb nehmen.
